Q. 出金依頼をしましたが振込されません

A. 銀行振込は土日祝にかかわらず、●時～●時までの出金依頼は当日中に手続きを行っておりますが、金融機関によっては土日祝を挟むと、翌営業日の反映となる場合がございます。※22時以降の出金依頼は翌日に順次手続きを行っております。

Q. SMS認証コードが届きません

A. 電話番号の打ち間違い、端末側で受信拒否が設定されている、ドコモなどキャリア側で受信拒否が設定されている、機内モードをオンにしている、通信環境・電波状況が悪い

Q. メールが届きません

A. 以下の可能性がございます・迷惑メールBOXに振分けられている・会員登録時に入力したアドレスに誤りがある。こちらの項目に関してご確認の上、再度ご登録お願いします。

Q. いつ商品を渡せばいいですか？（売り手）

A. 買い手が決済完了しますと商品をお渡しくださいのステータスに変更します。ステータスが変更されましたら、アカウント情報などの商品を譲渡することができます。

Q. どんな決済方法がありますか？

A. 以下の決済方法をご用意しております。銀行振り込み、クレジット決済、PayPal決済、コンビニ決済、売り上げ決済

Q. ログインができない

A. メールアドレスに相違がある場合、小文字・大文字の相違でログインできない場合があります。スマートフォンなどで自動入力される場合、自動的に大文字になるケースがありますので、ご確認ください。例) iCloud、Gmailや頭文字が大文字など。パスワードに相違がある場合、パスワードはGAME CONNECTでは保管しておりません。パスワード変更を行うことで新たにパスワードを変更することが可能です。

Q. メールアドレスの変更ができません

A. ゲームクラブで登録している以下情報をご記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。内容確認後、運営にてメールアドレスを変更させていただきます。電話番号、現在のメールアドレス、変更希望のメールアドレス

Q. 未成年者でも会員登録できますか？

A. 未成年者の場合は、親権者または未成年後見人の承諾を得た上で、ゲームクラブをご利用ください。未成年者がゲームクラブを利用した場合、親権者等の承諾を得たものとみなします。

Q. デビットカードやバンドルカードは使えますか？

A. バンドルカードに関しては利用可能となっています。デビットカード関してはご利用できません。

Q. 支払ってからどれくらいで取引に進めますか？

A. お支払いが完了するとリアルタイムで取引ステータスが更新されます。万が一30分程経っても、取引ステータスが『お支払い』の状態であれば運営までお問い合わせください。

Q. クレジットカード・PayPal決済の上限金額は？

A. 精査いた後記入

Q. クレジットカード決済ができません

A. 主な原因としまして、24時間内の上限額を超えている、VISA/MASTER以外のブランドで決済を試みている、クレジットカードと間違えてデビットカードを利用している。以上の間違いがないか確認をお願いいたします。上記の間違いがなく決済ができない方はお問い合わせにて運営にご連絡ください。

Q. 支払い期限が切れてしまった

A. 支払い期限が切れると自動で取引がキャンセルとなります。キャンセルされた取引は自動で再出品されるため、引き続き取引をご希望される場合は再度購入することが可能です。

Q. 支払ってからどれくらいで取引に進めますか？

A. お支払いが完了するとリアルタイムで取引ステータスが更新されます。万が一30分程経っても、取引ステータスが『お支払い』の状態であれば運営までお問い合わせください。

Q. 禁止商品・商材・出品物を教えてください

A. 作成中

Q. 迷惑行為・規約違反を見つけました

A. 利用規約に違反している出品内容やコメント見かけた際は運営までご連絡ください。

Q. 取引中の相手から連絡が来ません

A. 各ユーザー様にもご都合があるかと思いますので、24時間程度はご様子を見ていただきますようご協力ください。24時間程度お時間が経過してもメッセージがない場合は、運営までお問い合わせください。

Q. 取引ステータスとはなんですか？

A. GAME CONNECTでは、安全に取引を進めていただくために取引ステータスを設けております。※サイト進行によって変更あり

Q. 商品受け取り前にレビューをしてしまった

A. 原則、ステータスの更新はユーザー間で行っていただいております。万が一誤って、レビューを行ってしまった場合はすみやかに運営までお問い合わせください。

Q. 販売中の商品がなくなりました

A. 購入されていない場合、出品した商品 → 販売中より販売停止をタップすることで出品を取り下げることができます。※出品自体を削除することはできません。購入された場合、買い手が購入（決済方法を選択）したタイミングになると、上記の方法で出品を取り下げることはできません。取引チャットより各手続きが行えますので、下記の手順をご確認ください。決済完了前、取引チャットの取引情報より『取引をキャンセルする』をタップし、取引自体をキャンセルとしてください。買い手が決済方法を選択してから、24時間以降に取引をキャンセルすることができます。決済完了後、商品のお渡しができる状態となっております。そのため、売り手・買い手双方の同意が必須状態です。取引チャットの取引情報より『取引をキャンセルする』をタップし、買い手にキャンセル申請を行ってください。取引開始後の一方的な都合によるキャンセルは迷惑行為として取り締まりを行っております。双方が同意した場合のみ運営にてキャンセル手続きを行っておりますが、キャンセル成立後は運営からのマイナスレビューが付与される場合がありますのでご注意ください。

Q. 商品説明と違う商品が届きました

A. まずは売り手へ商品の状況をお伝えいただき、取引をどうされるかお話し合いください。お話し合いで解決が困難な場合はお問い合わせより運営へご連絡ください。

Q. キャンセルをしたいです

A. 取引ステータスや売り手・買い手によってキャンセルの可否内容が変わります。

Q. レビューをしてくれません

A. 商品情報を開示しているにも関わらず、24時間程度経過しても買い手からレビューが行われない場合は運営までお問い合わせください。

Q. 禁止行為を教えてください

A. GAME CONNECTでは他のユーザーに迷惑をかける行為・違法行為や運営対応を妨害する行為を厳しく取り締まっております。以下の項目が迷惑をかける行為・違法行為に該当いたします。GAME CONNECTの取引の流れから外れた形で取引を行う行為、お支払い前での商品受け渡し、外部サイトへ誘導するやり取り、個人メールアドレスでの連絡のやり取り、SNSサービスを利用しての連絡のやり取り、アカウントなどの商品自体の交換、取引完了後に商品を取り戻す行為。GAME CONNECTで指定している決済方法以外でのお支払いまたはそれを促す行為、電子マネーによる支払い要求や斡旋、個人口座への直接振込、分割による支払い、仮想通貨での支払い、現金書留による支払い、外部サイトの決済方法での支払い。商品受け渡し前に、レビュー(受け取り報告)を行う行為、商品受け渡し前でのレビュー(受け取り報告)の要求・催促、レビュー(受け取り報告)をする、またそれを促す行為。商品の売買を目的とせず、売上ポイントや売上金の移行など、マネーロンダリングに当たるまたはその恐れがある行為、クレジットカードの現金化、架空商品の入金後、ゲームクラブからの返金を受け取る行為、親族同士での取引、同一の箇所での取引。以上の項目に該当する行為が見られた場合問い合わせでの報告、通報フォームでの通報してください。

Q. 出金できるデジタルギフト（電子マネー）の種類を教えてください

A. 実装後

Q. お問い合わせについて

A. GAME CONNECTでのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からのみ可能です。